Política de reembolso
1. New Era ExpressStore oferece uma política de reembolso para garantir a satisfação do cliente. Entendemos que podem surgir circunstâncias em que um reembolso é necessário e nos comprometemos a abordar cada solicitação de maneira justa e eficiente.
2. Solicitações de reembolso: Os clientes têm o direito de solicitar um reembolso dentro dos 15 dias posteriores à compra original. As solicitações de reembolso devem ser apresentadas por escrito através de nosso serviço de atendimento ao cliente, incluindo as informações relevantes sobre a compra e a razão para solicitar o reembolso, por correio eletrônico neweraexpresstore@gmail.com .
3. Critérios de elegibilidade: As solicitações de reembolso serão avaliadas individualmente e serão sujeitas aos seguintes critérios de elegibilidade: a) Produtos ou serviços defeituosos: Se um produto ou serviço adquirido apresentar defeito ou não cumprir as especificações prometidas, o cliente terá o direito um reembolso completo. b) Cancelamentos ou devoluções: Se o cliente desejar cancelar um pedido antes de seu envio ou devolver um produto intacto, ele reembolsará o valor total da compra. c) Outros casos: Se o cliente apresentar um motivo válido para solicitar o reembolso, será avaliado individualmente e tomada uma decisão justa.
4. Processamento de reembolso: Uma vez que você receba uma solicitação de reembolso, nossa equipe de atenção ao cliente irá revisá-lo e tomará uma decisão em um prazo razoável. Se for solicitado o reembolso, ele será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado para a compra original.
5. Exclusões: A política de reembolso não se aplica aos seguintes casos: a) Produtos ou serviços usados claramente ou danificados pelo cliente. b) Produtos ou serviços que não sejam elegíveis para reembolso devido ao vencimento de um período de tempo específico.
6. Mudanças na política: Nos reservamos o direito de modificação ou atualizar nossa política de reembolso em qualquer momento. Qualquer mudança será informada aos clientes através de nosso site ou por outros meios de comunicação.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação com relação à nossa política de reembolso, não entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por neweraexpresstore@gmail.com.